盛传·很博客

预设用途是指物品被人们认为具有的性能及其实际上的性能，主要是指那些决定物品可以用来作何用途的基本性能。预设用途为用户提供了操作上的明显线索。P10

把自己的不幸归结于环境因素，把他人的不幸归结于性格因素，似乎都是很自然的事。习得的无助感(learned helplessness)可用来解释人们的自责心理。它是指人们在做某事时多次经历失败，便认为自己实在无法做好这件事，结果陷入无助的状态，不再进行尝试。若是经常遇到这种情况，人们就会产生严重的心理障碍。P43

我们的行动共包括三个阶段：目标是一个阶段，执行分为三个阶段，评估分为三个阶段：确定目标；确定意图；明确行动内容；执行；感知外部世界状况；解释外部世界状况；评估行动结果。P49

我们很容易说明人的知识和记忆的不可靠性。用户头脑中的知识虽然不精确，但却知道如何进行精确操作，其原因有以下四条：
1、信息储存于外部世界。我们所需要的绝大多数信息都储存于外部世界。储存在记忆中的信息与外界信息相结合，就决定了我们的行为。
2、无须具备高度精确的知识。知识的精确性和完整性并非是正确行为的必要条件，如果看拥有的知识能够使人作出正确的选择，就足够了。
3、存在自然限制条件。外部世界对人的行为进行了限制。每件物品都有自身的物理特征，诸如凸起、凹陷、螺纹、带附件等，从而限制了它与其它物品的关系和可能的使用方法。
4、存在文化上的限制条件。P56

常用限制因素的类别——物品的自然限制因素和预设用途可以反映该物品的可能用途性、操作程序和功能，以使用户一看便会知道正确的操作方法，即使面对的是一件从未使用过的物品：物理结构上的限制因素；语意上的限制因素；文化限制因素；逻辑限制因素。P82

可视性和反馈。
可视性：相关的物品零件必须显而易见；
反馈：用户的每一项操作必须得到立即的、明显的反馈。
——将看不见的部位显示出来；用声音增强可视性。P100

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