盛传·很博客

传统的观点认为思维是理性的，符合逻辑的，有条理的，这种方法应用数学逻辑来解释思维，并首先把基模作为人类记忆的结构。新派的观点则建立在大脑工作机制的基础上。持有这种新观点的人将其称为“联结主义”，或是“神经网络理论”、“神经模型理论”、“平行分配加工理论”。这种理论试图模拟大脑本身有组织结构，即大脑内数十亿个神经细胞组成了不同的群体，许多细胞都与其他数万个细胞联结，并且很多的细胞都在同时活动。P119

日常活动的结构：
宽而深的结构，如五子棋，更甚者如国际象棋；
浅层结构，虽然选择项目很多，但在作出第一个决定后，就无须再作其他的决定，比如肯德基中，你选择的一份套餐；
窄面结构，完成某项任务需要的步骤很多，但每一步都很明确，没有选择的余地，那么这项任务的决定树就具有深而窄的特点，比如墨西哥辣味海鲈的烹饪步骤。P122

设计人员在设计产品时必须考虑可能出现的人为操作错误，应此应该注意以下几点：
1、了解各种导致差错的因素，在设计中，尽量减少这些因素；
2、使操作者能够撤消以前的指令，或是增加那些不能逆转的操作的难度；
3、使抢先得能够比较容易地发现并纠正差错；
4、改变对差错的态度。要认为操作者不过是想完成某一个任务，只是采取的措施不够完美，不要认为操作者是在犯错误；P153

强迫性功能是一种物理限制因素，因为用户如果不执行某一项操作，就无法进行下一步的操作。强迫性功能具有很强的约束力，使人们很容易发现操作中的差错。这种设计并非适用于每一种情况，但它的基本原理可以应用到很多领域。在工业安全领域里，强迫性功能这一概念以不同的名字出现，主要指那些预防事故的特殊方法，例如，连锁(interlock)、内锁(lockin)和外锁(lockout)。
连锁装置使操作必须按照一定的顺序进行；内锁装置可使系统保持运转状态，防止用户过早将其关闭；外锁装置可以阻止人们进入某个危险的地方或防止某件事情发生。
强迫性功能几乎总是给用户带来不便。聪明的设计者应当尽量降低不便的程序，同时保留这种设计的安全性能，有效地防止悲剧的发生。P136

设计人员处理差错的方法有很多，但最关键的一点是，要用正确的态度看待差错问题。不要认为差错与正确的操作行为之间是截然对立的关系，而应当把整个操作过程看作是人和机器之间的合作性互动，双方都有可能出现问题。P143

设计人员误入歧途的原因有几种。
第一，设计界在评奖中，似乎总把美观作为首要标准，以至于那些无法让人看懂的时钟、很难设定时间的闹钟和让用户不知所措的开罐器都被列为设计中的精品。
第二，设计人员不是普通的用户，他们对自己的作品导常熟悉，也就难以相信别人在使用过程中会遇到困难。在设计过程中，惟有通过和实际用户交流，并让用户对设计的产品加以试用，才能预知产品可能存在的弊端。
第三，设计人员必须取悦自己的客户，而这些客户却未必是产品的使用者。P156——扩展阅读：真正的使用者與出錢的，哪個才是大爺？

设计人员面临的两大致命诱惑：悄然滋长的功能主义和陷入误区的外观崇拜。P178

将任务化繁为简的七个原则：
1、应用储存于外部世界和头脑中的知识；
2、简化任务的结构；
3、注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟；
4、建立正确的匹配关系；
5、利用自然和人为的限制性因素；
6、考虑可能出现的人为差错；
7、若无法做到以上各点，就采用标准化。P194

简化任务结构最主要的四种技术方法：
1、不改变任务的结构，提供心理辅助手段，比如记事本、手表及以后还会出现的各种新技术产品。
2、利用新技术，把原本看不见的部位显现出来，改善反馈机制，增强控制能力。比如，借助计算机，我们可以清晰完整地看到某物体的真实状态，建立起适当的心理模型，简化理解和操作的过程。
3、自动化，但不改变任务的性质。自动化有利有弊，设计人员在采用这种设计时，应当三思而后行。而且还需要注意：不要夺走用户的控制权。
4、改变任务的性质。有些操作看起来很复杂，因为在操作时，需要一定的手工技能。应用科技改变这些任务的结构，就能在很大程度上改变操作要求。科技可以把深而宽的结构变窄、变浅。P197

PS：所标页码为中信出版社2003年10月版、2006年8月第三次印刷——《设计心理学》。

相关阅读：设计心理学读书笔记（上）