盛传·很博客

在设计过程的初期，用户界面设计人员应该制定出一套指导工作的文档。苹果公司的Macintosh系列产品取得成功的原因之一，就是其早期所做的具有良好可读性的指导文档，这些文档给应用开发人员提供了一系列明确的原则，使产品的设计可以协调一致。微软公司的Windows指导文档经过多年的推敲也已做得相当完备，它给后来的许多程序员提供了一个好的起点和有价值的经验。

每一个项目都有不同的需要，但是指导文档通常应该考虑以下内容：

文字和图标

• 术语（对象和行为）、缩略语和大写
• 字符集、字体、字体大小和样式（粗体、斜体、下划线）
• 图标、图形和线的粗细度
• 色彩、背景、突出显示和闪烁的使用

屏幕布局问题

• 菜单选择、表格填充和对话框格式
• 提示用语、反馈和出错消息
• 对齐方式、空白区和边缘空白
• 数据项与表格的数据输入与显示格式
• 页眉和页脚的使用及其内容
• 适应大小显示器的策略

输入和输出设备

• 键盘、显示器、鼠标和指点设备
• 声音控测、声音反馈、触压式输入及其他特殊的输入方式和设备
• 各种任务的响应时间
• 残疾人用户的选择

行为顺序

• 直接操纵式的点击、拖动、下拉、手势输入
• 命令语法、语义、顺序
• 快捷键和程序功能键
• 错误处理和恢复措施

培训

• 在线帮助和教程
• 培训和参考资料

指导文档的创建是一个社会性的过程，应该让组织内所有的成员都能看到并提供支持。对有争议的内容（如关于什么时候使用声音警告）应该请同事进行评审或进行经验性测试。同时还应该考虑制订规程，用来分发指导文档、确保实施、允许减免和增强指导文档。指导文档必须是一个动态的文本，这样才能适应需求的不断变化，并凭借经验对其进行不断地改进。将指导文档分为三层（严格的标准、可接受的操作方式和灵活的指导原则）能增强其可接受性。通过这种方式能够识别出指导文档中哪些内容稳定不变，而哪些内容易于产生变化。

关于指导文档的一些建议

• 为开发人员提供一个社会性的分开环境
• 记录设计中的决策并向所有部门公开
• 增强一致性和完备性
• 促进设计的自动化
• 允许多层文档存在 （严格的标准；可接受的操作方式；灵活的指导原则）
• 对以下问题（4E）有明确的规定
  ·教育(Education)：怎么得到它？ —— 用户需要培训和讨论指导文档的机会。
  ·实施(Enforcement)：由谁来审查？ —— 必须用及时清晰的进程来证实一个界面是符合指导文档的。
  ·减免(Exemption)：由谁来做决定？ —— 当创造性的建议或新的技术被应用时，必须要有一种快速的进程来获得减免。
  ·增强(Enhancement)：多长时间进行一次？ —— 可能一年一次的供回顾、可预言的进程将帮助保持指导文档的更新。