只是多加个鸡蛋——让用户参与
首先分享一个例子，来自于《情感化设计》第二章——情感的多样性与设计：
在20世纪50年代早期，Betty Crocker公司引进了一种蛋糕混合物，人们可以在家里很容易地制作味道极佳的蛋糕。不忙不乱：只是加入水和混合物并烘烤。产品失败了，尽管味道测试证实人们喜欢蛋糕的味道。为什么？人们在事后开始尽力寻找失败的原因。正如市场调查者Bonnie Goebert和Herma Rosenthal表述的那样：“蛋糕混合物有点太简单，消费者未能参与到产品中，未能感觉到成就感。这使她感到自己很没用，特别是戴着围裙的妈妈仍然在某处从零做起飞快地做蛋糕时。”
是的，做这种蛋糕太简单了。Betty Crocker公司解决了这个问题，他们要求厨师向混合物里加入一个鸡蛋，以此使制作蛋糕的活动重新充满自豪。很明显，把一个鸡蛋加入到准备好的蛋糕混合物里根本不等同于用个人配料“从零开始”烘烤蛋糕。不过，加入鸡蛋使烘烤活动有了成就感，而只是把水搀和到蛋糕混合物里却看起来太微不足道，太虚假。Goebert和Rosenthal总结了这一情境：“真正的问题与产品的内在价值无关，真正的问题在于联络产品和用户之间的情感纽带。”是的，重要的就是情感、自豪感和成就感，甚至在用准备好的蛋糕混合物制作蛋糕时也是这样。 阅读详细内容
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