一个正在浮现的规则告诉我们——如果你的网站有100个人（一组）的在线量，只有1个会创建新的内容，有 10 个会与之进行交互（回复或者提供改进） ，剩下的89个就仅仅浏览一下。
在YouTube的统计数据中也显示出了几乎一样的情况。YouTube在18个月内就从零开始，占据了现在所有在线视频浏览的60%的份额。
数据显示出：每天有10亿次下载以及6,5000次上传——正如 Antony Mayfield所指出的那样，每次上传有1,538次下载——每个独立用户每月20m。
这个数据中的“创作者对消费者”的比率只有0.5%，不过是现在下最终解决还比较早，因为还不是所有人都发现了YouTube（还有就是下载比上传要方便得多，因为任何网页都能包含YouTube的链接）。
再思考一些其他的依赖社区产生内容的项目的统计数据，Wikipedia：Wikipedia所有文章的50%的编辑工作是由0.7%的用户来完成的，而有超过70%的文章是由1.8%的用户来撰写的。该数据来自Church of the Customer’s Blog。
从一些社区网站收集的早期的数据显示大约80%的内容是由20%的用户产生的，但是不断增长的数据量给出了清晰的图景，告诉我们Web 2.0的网站应该如何去思考。例如，一个网站如果是要求大量的用户交互和从用户创建的内容的话，它会发现10个人中有9个只是路过而已。 阅读详细内容
这八条规则被称为“黄金规则”，它们适用于大多数的交互式系统。这些规则来源于经验并经过二十多年的改进，但对于特定的设计领域需要验证和调整。对于每种环境，这些基本原则都必须进行解释、精化和扩展。虽然它们有局限性，但为移动、桌面或者Web领域的设计人员提供了一个好的起点。没有哪个列表是完美无缺的，下面这个列表也不例外，但作为一个有用的指导，它已经很好地被学生和设计者所接受。
- 1、尽可能保证一致
- 这条准则是最经常被违反的，但完全遵循它也很困难，因为存在太多形式的一致性。类似的操作环境应提供一致的操作序列；相同的术语应该用在提示、菜单和帮助里；颜色、布局、大小写、字体等应当自始至终保持一致。异常情况，如删除命令没有确认提示，密码没有重输，应该容易理解而且要限制其数量。
- 2、符合普遍可用性
- 认识到不同用户的需求，并为可塑性（plasticity）而设计，可以促进内容的转换。新手和专家的差别、年龄范围、残疾情况以及技术多样性都可以丰富设计需求的内容，从而指导设计。添加适合新用户的特性（比如注解），以及适合专家的特性（比如快捷方式和更快的操作步骤），可以丰富界面设计并改善可以感知的系统质量。
- 3、提供信息丰富的反馈
- 对每个用户操作都应有对应的系统反馈信息。对于常用的或较次要的操作，反馈信息可以很简短；而对于不常用但很重要的操作，反馈信息就应丰富一些。对象的可视化实现可以方便清晰地显示出这种变化。
- 4、设计说明对话框以生成结束信息
- 应当把操作序列分成几组，包括开始、中间和结束三个阶段。一组操作结束后应有反馈信息，这可以使操作者产生完成任务的满足感和轻松感，而且可以让用户放弃临时的计划和想法，并告诉用户，系统已经准备好接受下一组操作。比如，用户在电子商务网站上选择产品一直到结帐，最后网站将以一个清晰的确认网页来完成这次交易。
- 5、预防错误
- 应当尽可能地设计不让用户犯严重错误的系统。比如，将不适当的菜单选项灰色显示，以及禁止在数值输入域中出现字母字符。如果用户犯了错误，界面应当检测到错误，并提供简单的、有建设性的、具体的指导来帮助恢复。比如，如果用户输入了无效的邮政编码，他们不必再次填写整个姓名-地址表单，而应该被引导去修改出错的部分。错误的操作应该让系统状态保持不变，或者界面应当提供关于恢复状态的文明。
- 6、允许轻松的反向操作
- 操作应尽可能地允许反向。这个特点可以减轻用户的焦虑，由于用户知道错误可以被撤销，这就会鼓励用户尝试不熟悉的选项。反向操作的单元可以是单独的操作、单个数据输入任务或一组完整操作。
- 7、支持内部控制点
- 有经验的操作者非常希望能控制界面，并希望界面对他们的操作进行反馈。而如果用户碰到奇怪的界面行为，进行冗长的数据输入，很难或无法得到所需信息，或者无法进行所需操作，他们就会感到焦虑和不满。Gains（1981）提出了避免非因果性（avoid acausality）规则，并鼓励用户去做行为的主动者而不是行为的响应者。
- 8、减少短时记忆
- 由于人凭借短时记忆进行信息处理存在局限性（由经验法则可知，人可以记忆5到9个信息块），所以要求显示简单，多页显示统一以及窗口移动频率低，并且要保证分配足够的时间用于学习代码、记忆操作方法和操作序列。另外，还应该提供一个地方，可以对命令语法、缩略语、代码以及其他信息进行适当的在线访问。
精粹1：踏弱音板
在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。
精粹2：表扬在先
批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。
精粹3：以身做则
上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。“听说了吗？他上星期把妻子打了。”类似丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。 阅读详细内容
一、墨菲定律
墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。
“墨菲定律”产生于美国，据说事情发生在1949年。一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句玩笑话：”如果一件事情有可能被弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：”如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”
这就是著名的”墨菲定律”。
“墨菲定律”诞生于20世纪中叶，这正是一个经济飞速发展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代。在这个时代，处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然、对疾病以及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；我们不但飞上了天空，而且飞向太空……我们能够随心所欲地改造世界的面貌，这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的。无论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种办法或模式战而胜之。
正是这种盲目的乐观主义，使我们忘记了对于亘古长存的茫茫宇宙来说，我们的智慧只能是幼稚和肤浅的。世界无比庞大复杂。人类虽很聪明，并且正变得越来越聪明，但永远也不能彻底了解世间的万事万物。人类还有个难免的弱点，就是容易犯错误，永远会犯错误。正是因为这两个原因，世界上大大小小的不幸事故、灾难才得以发生。
近半个世纪以来，”墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。”墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根到底，”错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使用使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。 阅读详细内容
昨晚吃完晚饭不久，正看电视，突然停电，继而听楼上嘈杂，有糊味。急忙下床，心中隐隐觉得好像是着了火，但还是在黑暗中打开了门，一股浓烟扑面！天呐，着火了！！！黑暗之中，都不知道怎么回事，只能故作镇静地安慰RUBIA下下，接着跑到前阳台，那边还没有火味，路上也没有人。只好又跑到后阳台，看到楼下已经聚了不少了，叫喊着拨打火警119。经过判断，似乎火离我家尚远，但气味很重，又跑到前阳台，冷，干脆呆在卧室之中。
还是不放心，到后阳台问下面的人，才知是四楼着火，“你们没有关系”。几分钟后警察到，接着消防车也赶到了，这时才从下面人的反应中看出，原来是一楼楼道口的一些杂物着火，而且火已基本被扑灭，消防员端了几盆水浇灭余烬，便告平安。
一点心得：
一定要冷静！得尽量摸清情况，了解火势的大小，根据家里的情况，不用着急往外冲。四楼反应似乎有些过度，以致很多人认为是他们家着火，但还是有很多值得学习的地方——万一大火进门怎么办？
1、要充分利用前后阳台的突出位置，了解火情。
2、必须得把天燃气总开关关掉。
3、千万不能开门。后怕，如果外面有大火，那还不引火入室！
4、必须打上水，拿上湿毛巾，放于阳台，以备不时之需。
5、如有必要，把家里的东西按易燃程序分开堆放，留出尽量大的不会着火的空间。并随身带上贵重物品，以及电脑硬盘。
6、再熟记一下火警：119。 阅读详细内容
