传统的观点认为思维是理性的，符合逻辑的，有条理的，这种方法应用数学逻辑来解释思维，并首先把基模作为人类记忆的结构。新派的观点则建立在大脑工作机制的基础上。持有这种新观点的人将其称为“联结主义”，或是“神经网络理论”、“神经模型理论”、“平行分配加工理论”。这种理论试图模拟大脑本身有组织结构，即大脑内数十亿个神经细胞组成了不同的群体，许多细胞都与其他数万个细胞联结，并且很多的细胞都在同时活动。P119
日常活动的结构：
宽而深的结构，如五子棋，更甚者如国际象棋；
浅层结构，虽然选择项目很多，但在作出第一个决定后，就无须再作其他的决定，比如肯德基中，你选择的一份套餐；
窄面结构，完成某项任务需要的步骤很多，但每一步都很明确，没有选择的余地，那么这项任务的决定树就具有深而窄的特点，比如墨西哥辣味海鲈的烹饪步骤。P122 阅读详细内容
预设用途是指物品被人们认为具有的性能及其实际上的性能，主要是指那些决定物品可以用来作何用途的基本性能。预设用途为用户提供了操作上的明显线索。P10
把自己的不幸归结于环境因素，把他人的不幸归结于性格因素，似乎都是很自然的事。习得的无助感(learned helplessness)可用来解释人们的自责心理。它是指人们在做某事时多次经历失败，便认为自己实在无法做好这件事，结果陷入无助的状态，不再进行尝试。若是经常遇到这种情况，人们就会产生严重的心理障碍。P43
我们的行动共包括三个阶段：目标是一个阶段，执行分为三个阶段，评估分为三个阶段：确定目标；确定意图；明确行动内容；执行；感知外部世界状况；解释外部世界状况；评估行动结果。P49 阅读详细内容
在设计过程的初期，用户界面设计人员应该制定出一套指导工作的文档。苹果公司的Macintosh系列产品取得成功的原因之一，就是其早期所做的具有良好可读性的指导文档，这些文档给应用开发人员提供了一系列明确的原则，使产品的设计可以协调一致。微软公司的Windows指导文档经过多年的推敲也已做得相当完备，它给后来的许多程序员提供了一个好的起点和有价值的经验。
每一个项目都有不同的需要，但是指导文档通常应该考虑以下内容：
文字和图标
- 术语（对象和行为）、缩略语和大写
- 字符集、字体、字体大小和样式（粗体、斜体、下划线）
- 图标、图形和线的粗细度
- 色彩、背景、突出显示和闪烁的使用
屏幕布局问题
- 菜单选择、表格填充和对话框格式
- 提示用语、反馈和出错消息
- 对齐方式、空白区和边缘空白
- 数据项与表格的数据输入与显示格式
- 页眉和页脚的使用及其内容
- 适应大小显示器的策略 阅读详细内容
这八条规则被称为“黄金规则”，它们适用于大多数的交互式系统。这些规则来源于经验并经过二十多年的改进，但对于特定的设计领域需要验证和调整。对于每种环境，这些基本原则都必须进行解释、精化和扩展。虽然它们有局限性，但为移动、桌面或者Web领域的设计人员提供了一个好的起点。没有哪个列表是完美无缺的，下面这个列表也不例外，但作为一个有用的指导，它已经很好地被学生和设计者所接受。
- 1、尽可能保证一致
- 这条准则是最经常被违反的，但完全遵循它也很困难，因为存在太多形式的一致性。类似的操作环境应提供一致的操作序列；相同的术语应该用在提示、菜单和帮助里；颜色、布局、大小写、字体等应当自始至终保持一致。异常情况，如删除命令没有确认提示，密码没有重输，应该容易理解而且要限制其数量。
- 2、符合普遍可用性
- 认识到不同用户的需求，并为可塑性（plasticity）而设计，可以促进内容的转换。新手和专家的差别、年龄范围、残疾情况以及技术多样性都可以丰富设计需求的内容，从而指导设计。添加适合新用户的特性（比如注解），以及适合专家的特性（比如快捷方式和更快的操作步骤），可以丰富界面设计并改善可以感知的系统质量。
- 3、提供信息丰富的反馈
- 对每个用户操作都应有对应的系统反馈信息。对于常用的或较次要的操作，反馈信息可以很简短；而对于不常用但很重要的操作，反馈信息就应丰富一些。对象的可视化实现可以方便清晰地显示出这种变化。
- 4、设计说明对话框以生成结束信息
- 应当把操作序列分成几组，包括开始、中间和结束三个阶段。一组操作结束后应有反馈信息，这可以使操作者产生完成任务的满足感和轻松感，而且可以让用户放弃临时的计划和想法，并告诉用户，系统已经准备好接受下一组操作。比如，用户在电子商务网站上选择产品一直到结帐，最后网站将以一个清晰的确认网页来完成这次交易。
- 5、预防错误
- 应当尽可能地设计不让用户犯严重错误的系统。比如，将不适当的菜单选项灰色显示，以及禁止在数值输入域中出现字母字符。如果用户犯了错误，界面应当检测到错误，并提供简单的、有建设性的、具体的指导来帮助恢复。比如，如果用户输入了无效的邮政编码，他们不必再次填写整个姓名-地址表单，而应该被引导去修改出错的部分。错误的操作应该让系统状态保持不变，或者界面应当提供关于恢复状态的文明。
- 6、允许轻松的反向操作
- 操作应尽可能地允许反向。这个特点可以减轻用户的焦虑，由于用户知道错误可以被撤销，这就会鼓励用户尝试不熟悉的选项。反向操作的单元可以是单独的操作、单个数据输入任务或一组完整操作。
- 7、支持内部控制点
- 有经验的操作者非常希望能控制界面，并希望界面对他们的操作进行反馈。而如果用户碰到奇怪的界面行为，进行冗长的数据输入，很难或无法得到所需信息，或者无法进行所需操作，他们就会感到焦虑和不满。Gains（1981）提出了避免非因果性（avoid acausality）规则，并鼓励用户去做行为的主动者而不是行为的响应者。
- 8、减少短时记忆
- 由于人凭借短时记忆进行信息处理存在局限性（由经验法则可知，人可以记忆5到9个信息块），所以要求显示简单，多页显示统一以及窗口移动频率低，并且要保证分配足够的时间用于学习代码、记忆操作方法和操作序列。另外，还应该提供一个地方，可以对命令语法、缩略语、代码以及其他信息进行适当的在线访问。
阐述一些指导原则的样本，它们用于界面导航、组织显示、引起用户注意以及方便数据输入。指导原则是一个好的起点，它们可以告诉设计者一些有益的经验，但常常需要一些管理过程促进教育、执行、增减以及提高。
界面导航
美国国家癌症研究所的388条指导原则，已被一些研究发现所证实，它涵盖了设计过程、通用原则以及特殊规则。指导原则的这个实例提供了独具风格的有益建议：
- 将任务序列标准化
- 在相似的环境下，允许用户以相同的顺序和方法执行任务。
盛传：界面必须使用户随时掌握任务的进展情况。特别是在需要多步骤才能完全或者需要较长时间的等待时，必须让用户了解工作进展情况，如已经在第几步的位置上或已经完成了百分之几等。不要让用户对完成这任务还需要做什么毫不知情，也切不可让用户面对一个没有反应的屏幕，以致怀疑是否出现了死机现象。
- 确保嵌入式链接是描述性的
- 当使用嵌入式链接的时候，链接文字应该准确描述链接的目的地。
- 使用惟一的描述性标题
- 使用相互之间独一无二的标题，并且标题要从概念上与它们所描述的内容相关联。
- 将复选框用于二元选择
- 当用户要在两个清晰易辨的选项（如“开”或者“关”）中做出选择时，提供复选框控件。——问号：是单选框吧。
- 开发适宜打印的网页
- 如果用户可能打印一页或者更多的网页，那么要开发宽度适于打印的网页。
- 使用缩略图来预览大图
- 当查看原本尺寸的图片不是很重要时，就先提供图片的缩略图。 阅读详细内容
